আমাদের প্রতিশ্রুতি: rbaji2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ পড়ে আপনি জানতে পারবেন আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
১ ভূমিকা
rbaji2 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা কীভাবে আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।
এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটিই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
২ আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি যখন rbaji2-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, পরিষেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:
| তথ্যের ধরন |
উদাহরণ |
সংগ্রহের কারণ |
| পরিচয়মূলক তথ্য |
পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা |
অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য |
ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর |
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগাযোগ |
| ঠিকানার তথ্য |
বিভাগ, জেলা, উপজেলা, পূর্ণ ঠিকানা |
পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) |
| আর্থিক তথ্য |
bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য |
জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| পরিচয়পত্র |
জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট |
বাধ্যতামূলক KYC যাচাইকরণ |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি তথ্য।
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম।
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময়, তারিখ ও সেশনের দৈর্ঘ্য।
- পরিদর্শন করা পেজ, ক্লিক করা লিংক ও গেমিং কার্যক্রম।
- লেনদেনের ইতিহাস ও বাজির রেকর্ড।
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য: আপনি যদি মোবাইল ডিভাইস থেকে rbaji2 ব্যবহার করেন, তাহলে আমরা আপনার ডিভাইসের মডেল, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ এবং মোবাইল নেটওয়ার্ক তথ্যও সংগ্রহ করতে পারি।
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
rbaji2 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৩.১ পরিষেবা প্রদান
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ।
- জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
- গেমিং পরিষেবা ও বোনাস অফার পরিচালনা।
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
- বয়স যাচাইকরণ — শুধুমাত্র ১৮+ ব্যবহারকারীদের অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
- প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
৩.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ
- প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
- আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম ও অফার সুপারিশ করা।
- প্রাসঙ্গিক প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো।
- প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা।
বিপণন যোগাযোগ: আপনি যদি আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারবেন।
৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা
rbaji2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।
| তথ্যের ধরন |
সংরক্ষণের মেয়াদ |
| অ্যাকাউন্ট তথ্য |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| লেনদেনের রেকর্ড |
লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর |
| KYC দলিলপত্র |
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর |
| গ্রাহক সেবার যোগাযোগ |
যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর |
| কুকি ও ব্রাউজিং তথ্য |
সেশন শেষ হওয়ার পর ১২ মাস |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে বা এমনভাবে বেনামী করা হবে যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।
৫ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
rbaji2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে। এর মধ্যে রয়েছে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সেবা — bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming।
- পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী।
- প্রযুক্তিগত অবকাঠামো ও ক্লাউড সেবা প্রদানকারী।
এই অংশীদারদের সাথে কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই শেয়ার করা হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।
৫.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:
- বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ বা পরোয়ানা।
- মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে।
- সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধ সংক্রান্ত তদন্তে সহায়তা।
- অন্য ব্যবহারকারী বা জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষার জরুরি প্রয়োজনে।
গুরুত্বপূর্ণ: আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া rbaji2 কখনো আপনার তথ্য সরকারি সংস্থা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে স্বেচ্ছায় প্রকাশ করে না। আমরা সর্বদা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
৬ কুকি নীতি
rbaji2 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।
৬.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাইকরণ।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — ভাষা, থিম, গেমের পছন্দ।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বিশ্লেষণ ও উন্নতির জন্য — পরিদর্শনের সংখ্যা, জনপ্রিয় পেজ।
- বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন ও প্রমোশন দেখানোর জন্য।
৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।
বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজার — Chrome, Firefox, Safari, Edge — কুকি পরিচালনার সুবিধা দেয়। ব্রাউজারের "Settings" বা "Preferences" মেনু থেকে কুকি সেটিংস পরিবর্তন করা যায়।
৭ আপনার অধিকার
rbaji2-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।
অনুরোধ যাচাইকরণ: আপনার তথ্য সুরক্ষার স্বার্থে, যেকোনো তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ পূরণের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব। এটি নিশ্চিত করে যে অন্য কেউ আপনার তথ্যে অননুমোদিত প্রবেশ করতে পারবে না।
৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
rbaji2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত।
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
- ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত প্রযুক্তি।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। তাই আপনাকেও সতর্ক থাকতে হবে — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
৯ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
rbaji2-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী ও পেমেন্ট পরিষেবার সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে।
- Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt — এই গেম প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।
- bKash, Nagad, Rocket, Upay — এই পেমেন্ট পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব শর্তাবলী ও গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
- তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবায় আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তার জন্য rbaji2 দায়ী নয়। সেসব পরিষেবার গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সচেতন থাকুন।
১০ শিশুদের গোপনীয়তা
rbaji2 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
- সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত KYC দলিল চাওয়া হয়।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
১৮+ বয়সের জন্য: আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে
[email protected]এ জানান।
১১ নীতি পরিবর্তন
rbaji2 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:
- প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বার্তা পাঠাব।
- পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২ যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ।
- সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।
আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সকল গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিই। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যাবে।